Catastrophique.
Une dame au téléphone m'affirme avec aplomb que l'on doit retourner le produit dans son emballage d'origine, que c'est la loi.
Apparemment elle ne connait pas la loi, elle devrait donc faire une formation histoire d'être au point.
Ensuite elle m'affirme que le transporteur n'a pas a prendre soin des colis. Si on suit sa logique débile, un transporteur peut balancer un colis du 10eme étage, ce ne sera jamais de sa faute.
Rarement vu un SAV aussi pourri.
Le site marche 1 fois sur 2, impossible de se connecter avec son téléphone, c'est uniquement sur ordinateur (on se croirait en 2010).
Bref si une marque vous propose un retour chez eux, refusez systématiquement