MySAV France Service de réparation de matériel électronique

Horrible expérience ! Nous envoyons une imprimante DNP à 1000 € sous garantie pour réparation à MySAV. Le problème que nous avons eu : l’imprimante imprimait bien mais elle faisait un bruit de battement. Après avoir reçu l'imprimante pour la première fois, le même bruit était toujours présent. Nous l'avons expédié une deuxième fois à MySAV. Après l'avoir reçu, l'imprimante n'imprimait plus du tout !! Nous avons dépensé 185 € en réparations et perdu une imprimante de 1000 €….

Il s'agit d'une entreprise frauduleuse. J'ai payé pour un service que je n'ai jamais reçu, pas de courriels, j'ai essayé d'appeler le service client et la dame m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider et a semblé offensée d'avoir même demandé de l'aide. Dans l'ensemble, c'est juste une expérience très inutile et mauvaise

Très précise!!

J'envoie mon enceinte : 20 euros Je reçois le devis : 145 euros, alors que l'enceinte en valait 200 il y a 5 ans ! Juste pour l'ouvrir et me dire si elle est réparable. Et pour se la faire renvoyer, c'est 34 euros de plus. La dernière option était la poubelle, qui est gratuite. J'ai paye pour la reprendre uniquement par conscience écologique, mais économisez 50 euros et ne leur envoyez rien.

Remplacement par du neuf extrêmement rapide, livré en 24h.

Atelier de réparation efficace et courtois. Je recommande.

Honnêtement je suis très satisfaite du service. J'ai envoyé mes écouteurs JBL encore sous garantie le 24 Novembre. Et j'ai reçu un remplacement neuf de mon article car non réparable je pense. Je n'ai jamais vue un sav aussi rapide. Ils sont facile à joindre. Le seul petit bémol mais rien de dramatique j'ai eu un peu de mal a me connecter à mon compte internet lors de sa création. J'ai du appeler le sav qui m'a aidé à la faire a distance. Je reste très satisfaite.

Très bien.

Prise en charge rapide, accueil téléphonique agréable et professionnel. Je recommande.

Site ne fonctionne pas et le service client ne cherche pas à l'améliorer après avoir été averti.

Catastrophique. Une dame au téléphone m'affirme avec aplomb que l'on doit retourner le produit dans son emballage d'origine, que c'est la loi. Apparemment elle ne connait pas la loi, elle devrait donc faire une formation histoire d'être au point. Ensuite elle m'affirme que le transporteur n'a pas a prendre soin des colis. Si on suit sa logique débile, un transporteur peut balancer un colis du 10eme étage, ce ne sera jamais de sa faute. Rarement vu un SAV aussi pourri. Le site marche 1 fois sur 2, impossible de se connecter avec son téléphone, c'est uniquement sur ordinateur (on se croirait en 2010). Bref si une marque vous propose un retour chez eux, refusez systématiquement

C'est vraiment incompréhensible de voir des grandes marques comme JBL de faire sous traité le sav de ses Matériels à des entreprises tiers !

Tout c'est très bien passé

Très bien et très pro !

Le support client a été en retard mais ils ont résolu mon problème alors merci

Très bonne expérience également. Retour rapide et la proposition des solutions du remplacement pour le produit non réparable. Réponds très rapidement au mail et la demande a été traité en quelques semaines. Merci !

j'ai commandé une carte d'amplification pour mon caisson basse JBL SB150. Commande faite le vendredi 11 aout en soirée juste avant le long week end du 15 aout. carte envoyée le 14/08 et réceptionnée le 16/08. Même chronopost a été réactif sur ce coup ^^. Emballage hyper soigné avec une blinde de plastique bulle, la carte a l'intérieur est bien protégée du coup. A moins que le colis se retrouve écrasé chez le transporteur, il n'y a aucun risque que votre matériel arrive détérioré. Carte conforme a l'originale. (j'ai même pas fait gaffe a la commande si c'était une carte compatible ou une carte d'origine JBL) Installation et remplacement en 2mn mais bon, ça c'est une info facultative qui n'a rien a voir avec MySAV. Test OK fonctionnel, ça fait du bien de retrouver mes basses ^^ Merci a vous, je repasserai par vos service pour de futur besoin en pièces détachées. CDT ;)

Envoi effectué le 11 juillet, colis reçu, depuis aucunes nouvelles sur la réparation.

Très bon sav, les seules points négatifs sont le manque de communication sur l'état de l'avancé de la réparation du produit par mail j'ai dû allais plusieurs fois aller sur le site pour le connaître l'état d'avancement de réparation de mon appareil et contacter le sav ,manque de communication aussi pour demander au client s'il souhaite que son retour de son produit ou le remplacement de son produit soit livré chez lui ou dans un point relais et dernier point négatif le site web à certaines fonctionnalités fonctionne très mal ou voir plus du tout, sans quoi rien a signaler de plus sur ce sav ,je souhaite que ce sav s'améliore au fil du temps car a part ces points négatifs ce sav est très bon dans leur domaine

Une étoile c'est déjà trop compte tenu de la médiocrité du service. Site catastrophique, démarches longues, et pourtant je suis à l'aise avec ce genre de démarches en temps normal.

Très bon site avec beaucoup de choix de pièces détachées et accessoires. Ma commande est arrivée ce midi très bien emballée et très rapidement! Bravo à vous 👍👍👍

Super, rapide et efficace. J'ai toujours eut des problèmes avec les organismes de garanties (long, pertes de colis,...) mais avec MySav c'est simple et rapide (mon appareil as été réceptionné chez eux en 2 jours et j'ai reçu mes écouteurs en 5 jours). Je recommande très sincèrement.

SAV utilisé pour réparer une barre de son JBL hors garantie. Bon, j'avoue, j'ai trouvé le tarif un peu élevé, quoique je n'ai aucune idée du prix de la carte électronique remplacée, mais l'équipe a été super réactive et je suis content d'avoir récupéré mon matériel pleinement fonctionnel. Attention, leur adresse email tombe directement dans les spams, j'ai perdu plusieurs jours à cause de celà

Prise en charge et réparation très rapide du matériel. Renvoie du matériel par UPS. Tout s'est très bien passé. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme.

Rapide, carré, efficace. Renvoi d'oreillettes JBL défaillante, suivi nickel et retour rapide du produit avec suivi depuis leur site internet. Merci !

L'une des rares entreprises dont j'avais besoin pour réparer ma partybox JBL. La livraison a été plus rapide que de l’Allemagne aux Pays-Bas. Seulement 3 jours. Remarquable! Ce n'est pas bon marché à livrer aux Pays-Bas, mais ça en valait la peine. J'ai remplacé la pièce et elle fonctionne à nouveau. Merci beaucoup pour votre service. Pouces vers le haut!!

Réparation d'une imprimante DNP RX1HS service impeccable, rapide efficace ras, communication avec Laurent parfait nous recommandons.

Au retour de la réparation d'un caisson de basses, le problème était toujours présent (pas d'appairage entre le caisson de basses et la barre de son). J'ai du renvoyer les deux éléments pour diagnostic à leur demande. Ils ont prix la totalité de la deuxième réparation (frais de port compris) à leur frais. Je recommande, très pro et très honnête.

Aucune correspondance dans les délais, très déçu. Produit également en conserve dans une petite enveloppe à bulles, j'ai dû payer 23 € de frais de port et l'enveloppe indiquait 6,45 €.

Un service très rapide et de très bonne qualité! Toutes mes questions ont été répondues rapidement et de façon plus qu’agréable ! Merci beaucoup pour vos services !

Partenaire du fabricant de mon appareil en panne, après enregistrement de ma demande en ligne, dépôt de mon appareil (non réparable)en point relais le lundi, nouvel appareil reçu le vendredi de la même semaine !! Très bonne expérience !

Passable,j'envoie du matériel canon pour réparation,retour du matériel ,sans même l avoir démonté on me le renvoie, donc 24 euros de port retour plus mes frais aller 15 euros soit un total de 39 euros ,pour s'entendre dire on ne fait plus cette marque pourtant sous garantie. Vous êtes minables, le terme est faible. J'étais satisfait de vos services avant.

Contact téléphone pour une demande de pièce, nous sommes renvoyés vers une adresse mail. Nous n'avons jamais reçu de réponses.

J'ai été ravie du service client qui a été tout de suite très réactif à ma demande de changement de mes écouteurs JBL, et cela malgré la période des fêtes. Cependant en m'inquiétant du statut de mes écouteurs j'ai voulu appeler et je suis malheureusement tombée sur une dame très sèche qui n'avait clairement pas envie de répondre à ma demande. Malgré tout, j'ai été ravie de recevoir mes écouteurs rapidement et d'avoir eu gain de cause. Merci encore pour votre aide!

Bonjour normalement je vous ait envoyer un casque jbl 510 bt vous l'avez reçu ?

Simple, rapide, efficace. Prise en charge immédiate. Merci

Très content du service. J'ai envoyé des écouteurs JBL, et deux semaines après on m'a renvoyé des écouteurs neufs, et le modèle d'au dessus qui plus est. Seul petit défaut le manque de communication, je n'ai pas reçu de mail me confirmant la bonne réception des écouteurs. Mais lorsque j'ai envoyé un mail j'ai eu une réponse rapide et claire.

Je ne vous conseille pas d’envoyer vos objets s’ils ne sont plus sous garantie. J’y ai envoyé une enceinte jbl que j’avais depuis de nombreuses années qui ne fonctionnait plus très bien, plutôt que d’en racheter une neuve je me suis dis qu’il était plus judicieux de la faire réparer. Grosse erreur de ma part, premier frais, les frais de port ups à 18€, puis mon devis qui s’élève à 81€, plus cher que si je rachète une enceinte d’occasion presque neuve. Puis en voulant récupérer mon enceinte je vois que j’en ai pour 30€ en plus des frais de port que j’avais déjà payé. Les frais demandés sont tout à fait légitimes mais c’était une sacrée surprise pour moi, j’ai été contrainte d’abandonner mon enceinte et de perdre mes 18€. Je suppose que vous faites du super boulot et que c’est très pratique si on est encore sous garantie mais passé cette garantie il vaut mieux malheureusement racheter son objet d’occasion ou neuf

J'écrit rarement, voir jamais, de commentaires mais dans ce cas là il le fallait. En effet j'ai rarement vu un service après vente aussi rapide et efficace que MySav. Écouteurs bluetooth JBL envoyé le jeudi, reçus le lundi par MySav et renvoyé le jour même neufs (encore sous garantie). De plus la personne que j'ai eu pour le premier contact du renvoie des écouteurs était adorable. Grâce à vous, vous donnez à la marque (JBL dans mon cas) un sentiment de confiance et de sérénité à l'utilisateur. Continuez comme cela, ne changez rien, et encore merci à vous.

Merci beaucoup a MySAV pour votre professionnalisme. La réparation de mon enceinte JBL est impecable, tout ca dans un délais très rapide. Bonne continuation a vous !

Service rapide et très bonne communication

Quelle rapidité et efficacité exemplaire! Matériel envoyé le samedi, reçu une nouvelle enceinte le mercredi ! Félicitations pour la qualité de prise en charge

Service après vente très rapide

Super service remplacement produit, satisfait

Experience parfaite. Les délais ont été tres Rapides et la communication excellente. Un mail est reçu a la réception de mon produit devant etre réparé puis au départ une fois réparé. Je recommande cet enseigne. Pour mon cas , il s agissait dz la réparation d'un casque jbl quantum 800

Même si je n'ai pas trouvé la bonne pièce pour mon home cinema JBL 610, je voudrais souligner le professionnalisme et la qualité des échanges que j'ai pu avoir avec Mme CLOSE du service pièces détachées et accessoires. Je referai sûrement appel à vos services

Attention le devis n'est pas gratuit!!

Problème avec mon imprimante Canon, réglé sous un délai de moins d'une semaine. Réactivité et professionnalisme au top, SAV de qualité, je recommande 👌

Attention arnaqueur!!!! Suite à la rétractation d une carte d alimentation retournée, je n ai été remboursé que de 60% du montant payé.... un bon conseil passez votre chemin c est une honte.

Très bon service client. Rapide et efficace, en 2 semaines environ j'ai réparé mon produit grâce à la gestion rapide et efficace de MySAV OUEST. Merci particulièrement à Amine Liman pour son excellent soutien et sa communication tout au long du processus.

Pour ma part, service de qualité. Ras... Très pro!

Une enceinte Harman Kardon Citation 300 envoyée depuis deux mois. Le service technique me l’a renvoi sans aucune modification car ils n’ont pas « vu la panne ». Sauf qu’en plus d’avoir rien fait, je n’ai jamais reçu l’enceinte. Depuis début décembre Chronopost et MySAV se renvoient la balle. Non seulement MySAV ne respecte pas les délais, mais en plus ils ne mettent rien en œuvre pour remplacer le produit rapidement et dédommager le consommateur. Qui plus est, toutes les personnes qui répondent au standard doivent provenir du même moule car toutes aussi désagréables les unes que les autres. Aucune communication interne obligé de répéter l’histoire a chaque appel. En attendant, une enceinte a 300€ que j’attend depuis début décembre, je vais être obligé de porter plainte contre la société pour avoir quelque chose. A fuir !

Un service après-vente comme il n'en existe plus... professionnel et avec un service client tout simplement imbattable.

Très bonne expérience, retour sur mail et envois des colis très rapide. En revanche le site web est complètement à revoir.

J'avais mon caisson de basses en panne et je pensais qu'il était HS, malgré un délai un peu long mais du à la commande de la pièce et dans une période de confinement, Mysav a su le réparer !!!!! Je suis content des services de cette entreprise qui a su réparer mon matériel, je recommande donc leurs services.

Service de qualité. Efficacité au rendez vous.

SAV géré à distance sans soucis, le produit (casque Audio-Technica) en garantie a été réparé puis retourné via Chronopost. Il y a eu un peu de délais mais c'était durant le confinement. Le process est simple et on peut avoir quelques infos simples via le suivi de leur site Internet.

Accueil parfait et traitement des réparations dans les meilleurs délais.

Profiter d'un service après vente de qualité près de chez soi, ça n'a pas de prix. Dommage qu'il ne prenne en charge que Canon même hors garantie.

Casque posté le lundi, reçu le mercredi à l'atelier, pièce indisponible… échangé par un neuf et reçu à mon domicile le vendredi...comme sav on peut pas faire mieux. bravo!

Très bon réparateur canon

Déçu. Malentendu par email suite à quoi s'ensuivit un geste commercial anodin. SAV peu engagé par rapport à mon expérience client, sans doute car ils ont déjà beaucoup de travail.

Société de maintenance de la marque Canon et de tous les produits du groupe Harman. Employés accueillant et très compétant dans leurs domaines