(Traduit par Google) Je ne retournerai pas dans ce magasin. Ils étaient très dédaigneux envers moi et mon problème. Le magasin est petit et quand j'y étais, il y avait beaucoup de monde. J'ai expliqué que je voulais réparer mon ordinateur portable Mac. Je l'avais déjà amené au Apple Genius Bar, qui avait diagnostiqué le problème probable, mais avait refusé de le réparer car il était trop vieux. Il a été acheté en 2010. Mais ils m'ont recommandé de l'emmener chez un revendeur agréé qui pourrait le réparer. Le problème passerait probablement par le remplacement de la carte mère, ce qui coûte cher mais moins cher que l'achat d'un nouvel ordinateur portable.
Quand j'ai expliqué cela à Ginko, sans regarder le mac, le technicien m'a dit qu'il ne pouvait pas le réparer car Apple ne fabrique plus cette carte mère. J'ai demandé si "ne fabrique plus" la carte mère signifiait aussi "je ne peux pas en commander une" et il a répondu "oui", ce qui à mon avis est ridicule et incroyable. J'ai demandé si je devais aller ailleurs et il a répondu "oui".
Il a dit tout cela en servant un autre client et sans même me regarder pendant qu'il me parlait.
J'ai trouvé l'expérience très impersonnelle et franchement grossière. Je ne crois pas aux informations qu'il m'a données. Je ne retournerai pas au Ginkgo.
(Avis d'origine)
I won't go back to this store. They were very dismissive of me and my problem. The store is small and when I was there it was pretty crowded. I explained that I wanted to repair my mac laptop. I had already taken it to the Apple Genius Bar, who had diagnosed the likely problem, but refused to repair as it was too old. It was purchased in 2010. But they recommended that I could take it to an authorized dealer who could repair it. The problem would probably involve replacing the mother board, which is expensive but less expensive than buying a new laptop.
When I explained this to Ginko, without looking at the mac the technician said he could not repair it because Apple no longer makes this mother board. I asked whether "no longer makes" the motherboard also means "cannot order one" and he said "yes", which in my opinion is ridiculous and unbelievable. I asked whether I needed to go elsewhere and he said "yes".
He said all this while serving another customer and without even looking at me while he was talking to me.
I found the experience very impersonal and frankly rude. I don't believe the information he told me. I won't go back to Ginkgo.